Retur- och garantipolicy

Ikraftträdandedatum: 2 juli 2024

Tack för att du handlar i den officiella Deko Electronics-butiken. Detta dokument reglerar alla villkor gällande returer och byten av varor köpta från DEKO ELECTRONICS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (”dekoelectronics.com”) (enligt definitionerna nedan). Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp ber vi dig att bekanta dig med vår retur- och reklamationspolicy. DEKO ELECTRONICS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ förbehåller sig rätten att ändra denna retur- och reklamationspolicy helt eller delvis när som helst efter eget gottfinnande.

Definitioner

För denna retur- och reklamationspolicy gäller följande definitioner:

• ”Produkter” avser alla produkter och tjänster som säljs på webbplatsen dekoelectronics.com.
• ”Kund” avser slutanvändaren som gör ett köp direkt från distributörer eller grossister.
• ”Företaget” (refererat till som "Företaget", "Vi", "Oss" eller "Vår" i detta avtal) avser den officiella butiken Deko Electronics, ul. Kielecka 3A, 26-067 Promnik.
• ”Beställningar” avser dina förfrågningar om att köpa en Produkt från Oss.
• ”Webbplats” avser den officiella butiken Deko Electronics, tillgänglig på adressen dekoelectronics.com.
• ”Du” avser den fysiska person som använder våra Tjänster eller det företag eller den juridiska person för vars räkning personen använder Tjänsterna, i tillämpliga fall.

Retur- och reklamationspolicy för butiken Deko Electronics

Vi accepterar returer.

Självklart följer vi konsumenträttslagen av den 30 maj 2014 (Dz.U. 2014 poz. 827 med ändringar), enligt vilken ”En konsument som har ingått ett distansavtal kan inom 14 kalenderdagar frånträda det utan att ange skäl och utan att ådra sig kostnader, med undantag för de kostnader som anges nedan”

Och dessutom: du kan returnera produkter köpta hos Oss inom 30 dagar från inköpsdatumet, förutsatt att inga undantag anges i returpolicyn, och under förutsättning att de uppfyller följande villkor:

• Produkten måste returneras i originalförpackning.
• Produkten får inte vara använd, skadad och måste vara i återförsäljningsbart skick. Om mer än 30 dagar har gått sedan köpet kan vi inte erbjuda retur eller byte.

Retur- och reklamationsprocess

Om ditt köp kvalificerar sig för retur eller byte, följ stegen nedan:

1. Meddela oss

Vänligen meddela oss så snart som möjligt om din önskan att returnera eller byta produkten. Du kan meddela oss via:

• E-post: shop@dekoelectronics.com
• Telefon: +48 881 366 916
• Via formuläret på vår webbplats: Returformulär Vi kommer att kontakta dig via e-post om vi har några frågor eller funderingar gällande din begäran om retur och reklamation.

2. Skicka tillbaka produkten

Följande steg gäller inte vid försäljning av digitala produkter. Om du har köpt en digital produkt eller tjänst, gå till steg 3.

Vänligen skicka tillbaka produkten till vår adress. Du är ansvarig för kostnader och risker i samband med frakten av den returnerade produkten, därför rekommenderar vi att du använder en pålitlig budfirma. Bifoga originalkvitto eller köpbevis i försändelsen. Skicka produkten till följande adress:

Deko Electronics Krzysztof Marczak
Redutowa 2/85
22-400 Zamość
Polen

Vi tar inte ansvar för produkter som skadas eller försvinner under transporten, därför rekommenderar vi att du sparar spårningsinformation från budfirman.

3. Inspektion och Återbetalning

När vi har tagit emot den returnerade produkten gör vi en fullständig bedömning och meddelar dig via e-post, inom rimlig tid, om du har rätt till återbetalning. Om du har rätt till det återbetalar vi köpesumman, och återbetalningen sker automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod. Vid byte skickar vi en ny produkt inom 72 timmar efter att returen har behandlats.

För att spåra statusen på din retur eller om du har några frågor, vänligen kontakta oss:

• E-post: shop@dekoelectronics.com
• Telefon: +48 881 366 916

Undantag från returpolicyn

Vissa produkter kan inte returneras, inklusive:

• Personanpassade produkter
• Digitala produkter
• Produkter märkta som rea

Mer information om vår returpolicy hittar du på den specifika produktsidan eller genom att kontakta kundtjänst.

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera eller ändra denna returpolicy när som helst, och alla ändringar träder i kraft omedelbart efter att de har publicerats på webbplatsen.