Retour- en garantiebeleid

Ingangsdatum: 2 juli 2024

Bedankt voor uw aankoop bij de officiële winkel van Deko Electronics. Dit document regelt alle regels met betrekking tot het retourneren en ruilen van goederen gekocht bij DEKO ELECTRONICS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ („dekoelectronics.com”) (zoals hieronder gedefinieerd). Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw aankoop, nodigen wij u uit om ons Retour- en Klachtenbeleid te raadplegen. DEKO ELECTRONICS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ behoudt zich het recht voor om dit Retour- en Klachtenbeleid te allen tijde, naar eigen goeddunken, geheel of gedeeltelijk te wijzigen.

Definities

Voor de doeleinden van dit Retour- en Klachtenbeleid gelden de volgende definities:

• „Producten” betekent alle producten en diensten die worden verkocht op de website dekoelectronics.com.
• „Klant” betekent de eindgebruiker die rechtstreeks een aankoop doet bij distributeurs of groothandelaren.
• „Bedrijf” (in deze overeenkomst aangeduid als "het Bedrijf", "Wij", "Ons" of "Onze") betekent de officiële winkel van Deko Electronics, ul. Kielecka 3A, 26-067 Promnik.
• „Bestellingen” betekent uw verzoeken om een Product bij Ons te kopen.
• „Website” verwijst naar de officiële winkel van Deko Electronics, toegankelijk via dekoelectronics.com.
• „U” betekent de natuurlijke persoon die gebruikmaakt van onze Diensten, of het bedrijf of de rechtspersoon namens wie deze persoon gebruikmaakt van de Diensten, voor zover van toepassing.

Retour- en Klachtenbeleid van de Deko Electronics Winkel

Wij accepteren retourzendingen.

Uiteraard respecteren wij de wet op de consumentenrechten van 30 mei 2014 (Pools Staatsblad 2014, item 827, zoals gewijzigd), volgens welke „een consument die een overeenkomst op afstand heeft gesloten, deze binnen 14 kalenderdagen kan herroepen zonder opgave van redenen en zonder kosten te maken, met uitzondering van de hieronder vermelde kosten”.

En daarnaast: u kunt bij Ons gekochte producten binnen 30 dagen na de aankoopdatum retourneren, tenzij er uitzonderingen zijn vermeld in het Retourbeleid, en op voorwaarde dat ze aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking.
• Het product mag niet gebruikt of beschadigd zijn en moet geschikt zijn voor wederverkoop. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds de aankoop, kunnen we geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Retour- en Klachtenproces

Als uw aankoop in aanmerking komt voor retournering of omruiling, volg dan de onderstaande stappen:

1. Breng ons op de hoogte

Laat het ons zo snel mogelijk weten als u een product wilt retourneren of omruilen. U kunt ons op de hoogte stellen via:

• E-mail: shop@dekoelectronics.com
• Telefoon: +48 881 366 916
• Via het formulier op onze website: Retourformulier We nemen per e-mail contact met u op als we vragen of twijfels hebben over uw retour- of klachtverzoek.

2. Stuur het product terug

De onderstaande stap is niet van toepassing op de verkoop van digitale producten. Als u een digitaal product of digitale dienst hebt gekocht, ga dan naar stap 3.

Stuur het product terug naar ons adres. U bent zelf verantwoordelijk voor de kosten en het risico van het verzenden van het geretourneerde product, daarom raden we aan gebruik te maken van een betrouwbare koeriersdienst. Voeg het originele aankoopbewijs toe aan de zending. Stuur het product naar het volgende adres:

Deko Electronics Krzysztof Marczak
Redutowa 2/85
22-400 Zamość
Polen

Wij zijn niet aansprakelijk voor producten die tijdens het transport beschadigd raken of verloren gaan, daarom raden we u aan de juiste traceerinformatie van de koeriersdienst te bewaren.

3. Inspectie en Terugbetaling

Na ontvangst van het geretourneerde product zullen we dit volledig beoordelen en u binnen een redelijke termijn per e-mail laten weten of u recht heeft op terugbetaling. Als u daar recht op heeft, betalen we het aankoopbedrag terug en wordt de terugbetaling automatisch uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. In het geval van een omruiling sturen we het nieuwe product binnen 72 uur na verwerking van de retourzending op.

Neem contact met ons op om de status van uw retourzending te volgen of als u vragen heeft:

• E-mail: shop@dekoelectronics.com
• Telefoon: +48 881 366 916

Uitzonderingen op het Retourbeleid

Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:

• Gepersonaliseerde producten
• Digitale producten
• Producten gemarkeerd als uitverkoop

Meer informatie over ons retourbeleid vindt u op de specifieke productpagina of door contact op te nemen met de klantenservice.

We behouden ons het recht voor om dit Retourbeleid op elk moment bij te werken of te wijzigen, en eventuele wijzigingen worden onmiddellijk van kracht na publicatie op de Website.