Soporte Técnico DEKO Electronics

Hay 3 formas de ponerse en contacto con nosotros:

• por correo electrónico - shop@dekoelectronics.com
• escribe un mensaje en nuestro chat integrado (abierto: lunes - viernes - 9:00-17:00)
• llama a nuestro departamento técnico al +48 881 366 916.

Por favor, actualiza tu sintonizador DVB-T2. Instrucciones de instalación del software:

1. Descarga el archivo de actualización de esta página y cópialo en una memoria USB.
2. Conecta la memoria USB con el archivo al decodificador Deko TV.
3. Entra en el Menú del decodificador, ve a la pestaña Sistema y luego selecciona Actualización de software.
4. Selecciona Actualización por USB e indica la ruta al archivo en la memoria USB.
5. Haz clic en Start para iniciar el proceso de actualización.

ATENCIÓN: No desconectes la alimentación del decodificador durante el proceso de actualización.

Sí, el decodificador cuenta con garantía. El período de garantía es de 24 meses.

Instrucciones en vídeo disponibles aquí: YouTube.

Instrucciones para programar el mando a distancia:

1. Mantén pulsado el botón «SET» en el mando del decodificador durante unos 3 segundos, hasta que el LED del mando se encienda con una luz roja más intensa.
2. Pulsa el botón que deseas programar, por ejemplo, el botón de encendido/apagado. El LED empezará a parpadear.
3. Coloca los mandos de modo que sus diodos apunten uno hacia el otro a corta distancia y, a continuación, pulsa el botón que deseas programar en el mando del televisor. El LED parpadeará tres veces, lo que significa que la función se ha guardado.
4. Pulsa el botón «SET» en el mando del decodificador para salir del modo de emparejamiento.

No, la antena Wi-Fi no está incluida en el paquete y debe comprarse por separado en nuestra tienda.

En la mayoría de los casos, para un correcto funcionamiento se requiere un adaptador Wi-Fi específico del fabricante del televisor.

Consulta el manual de usuario del televisor para saber si se requiere un adaptador Wi-Fi original. Si no se indica tal información, es probable que nuestro adaptador wifi sea compatible con el televisor (aunque no podemos garantizarlo).

Puedes cambiar la posición de los canales, por ejemplo, mover un programa del tercer al sexto canal. Sigue estos pasos:

1. Desactiva la función LCN (ordenación automática de canales) en Menú –> Búsqueda automática –> LCN –> Desactivar –> OK.
2. En el Menú del decodificador, selecciona la opción «Editar canales».
3. Selecciona el canal que deseas mover y pulsa el botón «2», luego OK.
4. Mueve el canal pulsando el botón «4», luego sal y guarda los cambios.

El decodificador permite reproducir música y vídeo a través de USB. Los formatos de archivo compatibles incluyen: MP4, HEVC, Mpeg-4, JPEG, MP3. Los formatos de vídeo compatibles son 576i/576p/720p/1080i/1080p.

Para sintonizar automáticamente los canales:

1. Conecta el cable de antena al decodificador.
2. Conecta el cable HDMI o SCART al decodificador y al televisor.
3. Enchufa el cable a la toma de corriente y espera a que el decodificador se encienda. (Nota: Si aparece el mensaje "sin señal" en el televisor, asegúrate de haber seleccionado la fuente de entrada correcta con el mando a distancia del televisor).

El decodificador es compatible con canales DVB-T2 HEVC de 10 bits y recibe canales gratuitos en HD con códec HEVC H.264/H265. No se requiere conexión a Internet para la recepción y sintonización de canales.

En caso de errores de carga o señal débil, comprueba que el cable de antena esté correctamente conectado.

Lamentablemente, nuestro sintonizador DVB-T2 no cuenta con la función HbbTV.

Lo más probable es que el decodificador conectado al puerto USB del televisor no esté recibiendo suficiente corriente del puerto USB del televisor.
Intente conectar el decodificador a un cargador USB externo o cambie la resolución de la pantalla en el menú del decodificador de 1080p a 720p.