Política de Devoluciones y Garantía

Fecha de entrada en vigor: 2 de julio de 2024

Gracias por comprar en la tienda oficial de Deko Electronics. El presente documento regula todas las normas relativas a las devoluciones y cambios de los productos adquiridos en DEKO ELECTRONICS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (“dekoelectronics.com”) (según las definiciones que figuran a continuación). Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, te invitamos a familiarizarte con nuestra Política de Devoluciones y Reclamaciones. DEKO ELECTRONICS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ se reserva el derecho de modificar esta Política de Devoluciones y Reclamaciones, total o parcialmente, en cualquier momento y a su entera discreción.

Definiciones

A los efectos de la presente Política de Devoluciones y Reclamaciones, se introducen las siguientes definiciones:

• “Productos” significa todos los productos y servicios vendidos en el sitio dekoelectronics.com.
• “Cliente” significa el usuario final que realiza una compra directamente a distribuidores o mayoristas.
• “Empresa” (denominada "Empresa", "Nosotros" o "Nuestro/a" en este acuerdo) se refiere a la tienda oficial de Deko Electronics, ul. Kielecka 3A, 26-067 Promnik.
• “Pedidos” se refiere a tus solicitudes de compra de un Producto a Nosotros.
• “Sitio web” se refiere a la tienda oficial de Deko Electronics, disponible en dekoelectronics.com.
• “Tú” se refiere a la persona física que utiliza nuestros Servicios o a la empresa o entidad jurídica en cuyo nombre dicha persona utiliza los Servicios, según corresponda.

Política de Devoluciones y Reclamaciones de la Tienda Deko Electronics

Aceptamos devoluciones.

Por supuesto, respetamos la Ley de Derechos del Consumidor de 30 de mayo de 2014 (Boletín Legislativo de 2014, pos. 827 y ss.), según la cual “El consumidor que haya celebrado un contrato a distancia podrá desistir del mismo en un plazo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en costes, salvo los costes indicados a continuación”.

Y además: puedes devolver los productos comprados a Nosotros en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra, salvo que se indiquen excepciones en la Política de Devoluciones, y siempre que cumplan las siguientes condiciones:

• El producto debe devolverse en su embalaje original.
• El Producto no puede estar usado ni dañado y debe ser apto para su reventa. Si han pasado más de 30 días desde la compra, no podemos ofrecer un reembolso ni un cambio.

Proceso de Devoluciones y Reclamaciones

Si tu compra cumple los requisitos para un reembolso o cambio, sigue los pasos que se indican a continuación:

1. Avísanos

Te rogamos que nos informes lo antes posible de tu intención de devolver o cambiar un producto. Puedes avisarnos:

• Correo electrónico: shop@dekoelectronics.com
• Teléfono: +48 881 366 916
• A través del formulario de nuestro sitio: Formulario de devolución. Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico si tenemos alguna pregunta o duda relacionada con tu solicitud de devolución y reclamación.

2. Envía el producto de vuelta

El siguiente paso no se aplica a la venta de productos digitales. Si has comprado un producto o servicio digital, pasa al paso 3.

Te rogamos que envíes el producto a nuestra dirección. Eres responsable de los costes y riesgos asociados al envío del producto devuelto, por lo que te recomendamos utilizar los servicios de una empresa de mensajería de confianza. Incluye el comprobante de compra original en el envío. Envía el producto a la siguiente dirección:

Deko Electronics Krzysztof Marczak
Redutowa 2/85
22-400 Zamość
Polonia

No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos durante el transporte, por lo que te recomendamos obtener la información de seguimiento adecuada de la empresa de mensajería.

3. Inspección y Devolución

Una vez recibido el producto devuelto, realizaremos una evaluación completa del mismo y te informaremos por correo electrónico, en un plazo razonable, de si tienes derecho a un reembolso. En caso afirmativo, te reembolsaremos el importe de la compra y el reembolso se efectuará automáticamente mediante el método de pago original. En caso de cambio, enviaremos el nuevo producto en un plazo de 72 horas a partir de la tramitación de la devolución.

Para seguir el estado de tu devolución o si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: shop@dekoelectronics.com
• Teléfono: +48 881 366 916

Excepciones a la Política de Devoluciones

Algunos productos no se pueden devolver, entre ellos:

• Productos personalizados
• Productos digitales
• Productos marcados como de liquidación

Encontrarás más información sobre nuestra política de devoluciones en la página del producto correspondiente o poniéndote en contacto con el servicio de atención al cliente.

Nos reservamos el derecho a actualizar o modificar esta Política de Devoluciones en cualquier momento, y cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en el Sitio Web.