Polityka Zwrotów i Gwarancji
Data wejścia w życie: 2 lipca 2024
Dziękujemy za zakupy w oficjalnym sklepie Deko Electronics. Niniejszy dokument reguluje wszystkie zasady dotyczące zwrotów i wymian towarów zakupionych w DEKO ELECTRONICS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ („dekoelectronics.com”) (zgodnie z poniższymi definicjami). Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolony ze swojego zakupu, zapraszamy do zapoznania się z naszą Polityką Zwrotów i Reklamacji. DEKO ELECTRONICS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Zwrotów i Reklamacji w całości lub części w dowolnym momencie, według własnego uznania.
Definicje
Dla celów niniejszej Polityki Zwrotów i Reklamacji, wprowadza się następujące definicje:
- „Produkty” oznacza wszystkie produkty i usługi sprzedawane na stronie dekoelectronics.com.
- „Klient” oznacza końcowego użytkownika, który dokonuje zakupu bezpośrednio od dystrybutorów lub hurtowników.
- „Firma” (określana jako "Firma", "My", "Nas" lub "Nasza" w niniejszej umowie) oznacza oficjalny sklep Deko Electronics, ul. Kielecka 3A, 26-067 Promnik.
- „Zamówienia” oznacza Twoje żądania zakupu Produktu od Nas.
- „Strona internetowa” odnosi się do oficjalnego sklepu Deko Electronics, dostępnego pod adresem dekoelectronics.com.
- „Ty” oznacza osobę fizyczną korzystającą z naszych Usług lub firmę bądź osobę prawną, w imieniu której ta osoba korzysta z Usług, o ile ma to zastosowanie.
Polityka Zwrotów i Reklamacji Sklepu Deko Electronics
Akceptujemy zwroty.
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w ciągu 14 dni kalendarzowych odstąpić od umowy bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych poniżej.
Możesz zwrócić produkty zakupione u Nas w ciągu 30 dni od daty zakupu, o ile nie zaznaczono wyjątków w Polityce Zwrotów, i pod warunkiem, że spełniają one następujące warunki:
- Produkt musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu.
- Produkt nie może być używany, uszkodzony i musi nadawać się do ponownej sprzedaży. Jeśli od zakupu minęło więcej niż 30 dni, nie możemy zaoferować zwrotu ani wymiany.
Proces Zwrotu i Reklamacji
Jeśli Twój zakup kwalifikuje się do zwrotu lub wymiany, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
1. Powiadom nas
Prosimy o jak najszybsze powiadomienie nas o Twojej chęci zwrotu lub wymiany produktu. Możesz nas powiadomić:
- E-mail: shop@dekoelectronics.com
- Telefon: +48 881 366 916
- Poprzez formularz na naszej stronie: Formularz zwrotu Skontaktujemy się z Tobą drogą mailową, jeśli będziemy mieli jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące Twojego żądania zwrotu i reklamacji.
2. Wyślij produkt z powrotem
Poniższy krok nie dotyczy sprzedaży produktów cyfrowych. Jeśli zakupiłeś produkt lub usługę cyfrową, przejdź do kroku 3.
Prosimy o odesłanie produktu na nasz adres. Jesteś odpowiedzialny za koszty i ryzyko związane z wysyłką zwracanego produktu, dlatego zalecamy skorzystanie z usług sprawdzonej firmy kurierskiej. Dołącz oryginalny dowód zakupu do przesyłki. Wyślij produkt na następujący adres:
Deko Electronics Krzysztof Marczak
Redutowa 2/85
22-400 Zamość
Polska
Nie ponosimy odpowiedzialności za produkty uszkodzone lub zagubione podczas transportu, dlatego zalecamy uzyskanie odpowiednich informacji o śledzeniu przesyłki od firmy kurierskiej.
3. Inspekcja i Zwrot
Po otrzymaniu zwróconego produktu, dokonamy jego pełnej oceny i powiadomimy Cię drogą mailową, w rozsądnym terminie, czy przysługuje Ci zwrot. Jeśli przysługuje, zwrócimy Ci wartość zakupu, a zwrot zostanie automatycznie dokonany na pierwotną metodę płatności. W przypadku wymiany, wyślemy nowy produkt w ciągu 72 godzin od przetworzenia zwrotu.
Aby śledzić status swojego zwrotu lub w przypadku jakichkolwiek pytań, skontaktuj się z nami:
- E-mail: shop@dekoelectronics.com
- Telefon: +48 881 366 916
Wyjątki od Polityki Zwrotów
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, w tym:
- Produkty personalizowane
- Produkty cyfrowe
- Produkty oznaczone jako wyprzedażowe
Więcej informacji na temat naszej polityki zwrotów znajdziesz na stronie konkretnego produktu lub kontaktując się z obsługą klienta.
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub zmiany niniejszej Polityki Zwrotów w dowolnym momencie, a wszelkie zmiany będą obowiązywać natychmiast po opublikowaniu na Stronie Internetowej.