Politica di restituzione e garanzia
Data di entrata in vigore: 2 luglio 2024
Grazie per aver acquistato presso il negozio ufficiale Deko Electronics. Il presente documento regola tutte le regole relative ai resi e agli scambi di beni acquistati presso DEKO ELECTRONICS SPÓŁKA Z OGRANICZON ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ("dekoelectronics.com") (come definito di seguito). Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, leggi la nostra Politica di Resi e Reclami. DEKO ELECTRONICS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ si riserva il diritto di modificare la presente Politica di resi e reclami in tutto o in parte in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione.
Definizioni
Ai fini della presente Politica su resi e reclami, vengono introdotte le seguenti definizioni:
- Per "Prodotti" si intendono tutti i prodotti e servizi venduti su dekoelectronics.com.
- Per "Cliente" si intende un utente finale che acquista direttamente da distributori o grossisti.
- "Azienda" (indicata come "Azienda", "Noi", "Ci" o "Nostro" nel presente Contratto) indica il negozio ufficiale Deko Electronics, ul. Kielecka 3A, 26-067 Promnik.
- Per “Ordini” si intendono le vostre richieste di acquisto di un Prodotto da noi.
- "Sito Web" si riferisce al negozio ufficiale Deko Electronics, disponibile su dekoelectronics.com.
- Per "Tu" si intende l'individuo che utilizza i nostri Servizi o la società o entità giuridica per conto della quale tale individuo utilizza i Servizi, a seconda dei casi.
Politica di resi e reclami del negozio di elettronica Deko
Accettiamo resi.
Un consumatore che ha concluso un contratto a distanza può recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario senza fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi, ad eccezione dei costi di seguito indicati.
Puoi restituire i prodotti acquistati da noi entro 30 giorni dall'acquisto, a meno che non siano indicate eccezioni nella Politica di restituzione, e a condizione che soddisfino le seguenti condizioni:
- Il prodotto dovrà essere restituito nella sua confezione originale.
- Il prodotto non deve essere stato utilizzato, danneggiato e deve essere idoneo alla rivendita. Se sono trascorsi più di 30 giorni dall'acquisto, non possiamo offrire un rimborso o uno scambio.
Processo di reso e reclamo
Se il tuo acquisto è idoneo per un reso o un cambio, segui i passaggi seguenti:
1. Avvisateci
Ti preghiamo di avvisarci il prima possibile se desideri restituire o cambiare il prodotto. Puoi farcelo sapere:
- E-mail: shop@dekoelectronics.com
- Telefono: +48 881 366 916
- Tramite il modulo sul nostro sito web: Modulo di reso Ti contatteremo via e-mail se abbiamo domande o dubbi riguardanti la tua richiesta di reso e il tuo reclamo.
2. Restituisci il prodotto
Il passaggio successivo non si applica alla vendita di prodotti digitali. Se hai acquistato un prodotto o servizio digitale, vai al passaggio 3.
Si prega di rispedire il prodotto al nostro indirizzo. Sei responsabile dei costi e dei rischi associati alla spedizione del prodotto restituito, pertanto ti consigliamo di utilizzare i servizi di un corriere collaudato. Includi la prova d'acquisto originale nella spedizione. Spedisci il prodotto al seguente indirizzo:
Deko Elettronica Krzysztof Marczak
Redutowa 2/85
22-400 Zamość
Polonia
Non siamo responsabili per prodotti danneggiati o persi durante il trasporto, pertanto consigliamo di ottenere informazioni di tracciabilità adeguate dal corriere.
3. Ispezione e restituzione
Una volta ricevuto il prodotto restituito, lo valuteremo attentamente e ti informeremo via e-mail entro un periodo di tempo ragionevole se hai diritto a un rimborso. Se idoneo, rimborseremo il tuo acquisto e il rimborso verrà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originale. In caso di cambio, spediremo un nuovo prodotto entro 72 ore dall'elaborazione del reso.
Per monitorare lo stato del tuo reso o se hai domande, contattaci:
- E-mail: shop@dekoelectronics.com
- Telefono: +48 881 366 916
Eccezioni alla politica di restituzione
Alcuni prodotti non sono restituibili, tra cui:
- Prodotti personalizzati
- Prodotti digitali
- Prodotti contrassegnati come in vendita
Per ulteriori informazioni sulla nostra politica di restituzione, visita la pagina del prodotto specifico o contatta il servizio clienti.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente Politica di restituzione in qualsiasi momento e qualsiasi modifica sarà effettiva immediatamente dopo la pubblicazione sul sito web.