En las últimas semanas muchos usuarios de los decodificadores DekoTV PRO, PRO2 y MINI han reportado problemas con el funcionamiento de la aplicación YouTube. Si te encuentras en una situación similar y YouTube no funciona en tu decodificador, no te preocupes: en este artículo te mostraremos cómo reconocer el origen del problema y solucionarlo de forma eficaz.
¿Por qué deja de funcionar la aplicación YouTube de mi decodificador?
Antes de pasar a las soluciones, vale la pena entender por qué podría ocurrir el problema del decodificador de YouTube . Estas son algunas de las causas más comunes:
- Actualizaciones de la aplicación YouTube : la aplicación recibe actualizaciones periódicas, que a veces pueden ser incompatibles con el software del decodificador más antiguo.
- Software decodificador desactualizado : un decodificador que no se haya actualizado a la última versión puede tener problemas para operar la aplicación.
- Problemas de conexión a Internet : una conexión a Internet débil o inestable a menudo hace que YouTube no funcione en su decodificador.
- Problemas técnicos en el lado de YouTube : en casos excepcionales, las fallas de la propia plataforma pueden impedir el uso de la aplicación.
¿Cómo solucionar el problema con YouTube en el decodificador?
Paso 1: verifica tu conexión a Internet
Una de las razones más simples y comunes por las que la aplicación YouTube en el decodificador no funciona es la falta de acceso a Internet. Para comprobar si este es el problema, siga estos pasos:
- Ingrese al menú del decodificador y vaya a la pestaña " Configuración de red ". -
- Si ve un mensaje que indica que no hay conexión, presione el botón verde en el control remoto de DekoTV para buscar una red y conectarse a su red doméstica. Si no ve su red, reinicie su enrutador.
- Asegúrese de que el decodificador esté dentro de la cobertura de la red.
- Verifique si otros dispositivos en su hogar tienen acceso a Internet.
- Si la conexión funciona correctamente, continúe con el siguiente paso.
Si la conexión funciona correctamente, continúe con el siguiente paso.
Paso 2: actualice el software del decodificador
Muchos usuarios informaron que el problema de YouTube se resolvió después de actualizar su sistema decodificador. Así es como puedes hacerlo:
1. Descargue la última actualización de software del sitio web de DEKO ( Guía )
2. Conectar el pendrive con el archivo al sintonizador de TV Deko.
3. Ingrese al menú del sintonizador, vaya a la pestaña " Sistema " y luego seleccione " Actualización de software ".
4. Selecciona " Actualizar desde USB " e indica la ruta al archivo en el pendrive.
5. Haga clic en " Iniciar " para iniciar el proceso de actualización.
ATENCIÓN: No desconectes la fuente de alimentación del decodificador durante el proceso de actualización.
La actualización no sólo soluciona los problemas actuales, sino que también proporciona una mejor compatibilidad con aplicaciones, incluido YouTube .
Paso 3: restablece tu decodificador a la configuración de fábrica
Si ninguno de los pasos anteriores resolvió el problema, restablecer su decodificador a la configuración de fábrica puede ser la solución final. He aquí cómo hacerlo:
1. Ingrese al menú del decodificador, luego a la pestaña " Actualizar "
2. Seleccione " Restablecer valores de fábrica ". Se le pedirá que ingrese su contraseña (la contraseña es 000000) 
3. Confirma tu decisión.
¡Tenga en cuenta que esta operación eliminará todas las configuraciones guardadas!
¿Qué hacer si el problema aún persiste?
Si a pesar de todos los pasos descritos YouTube no funciona en el decodificador , por favor contacta con el departamento de soporte técnico de DEKO. Puedes hacer esto de dos maneras:
- Contáctenos a través del sitio web de nuestra tienda (haciendo clic en el ícono de chat en la esquina inferior derecha).
- Utilice la línea directa al: [ +48 881 366 916 ].
Nuestros especialistas le ayudarán a encontrar una solución adaptada a su problema.
Resumen
El problema de la aplicación YouTube en su decodificador puede ser frustrante, pero en la mayoría de los casos se puede resolver fácilmente siguiendo los pasos anteriores. Recuerde mantener siempre actualizado su decodificador y el software de la aplicación y mantener una conexión a Internet estable.
Si aún necesita ayuda, comuníquese con nuestro equipo de soporte: ¡estamos aquí para ayudarlo! También te animamos a seguir nuestro blog, donde publicamos periódicamente consejos prácticos y trucos sobre el uso de los decodificadores DekoTV PRO , PRO2 y MINI .
Lo invitamos a dejar comentarios debajo del artículo y compartir sus experiencias para resolver este problema. 😊
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